Responsable Réseau (opérations et expérience client)

Ignition Program recrute !

À propos

Temple | Noble Art est un réseau de clubs de boxe premium, ancré dans l’expérience client, le service et le sens du détail. Nous cherchons un·e Responsable des Opérations pour structurer notre organisation et nous accompagner dans notre passage à l’échelle : objectif x2 sur le nombre de clubs d’ici 2 ans.

Descriptif du poste

L'entreprise :
Mon client, Temple | Noble Art est un réseau de clubs de boxe premium, ancré dans l’expérience client, le service et le sens du détail. Nous cherchons un·e Responsable des Opérations pour structurer notre organisation et nous accompagner dans notre passage à l’échelle : objectif x2 sur le nombre de clubs d’ici 2 ans.

🎯 Ta mission principale : Garantir une qualité d’exploitation constante dans tous nos clubs, tout en industrialisant les recrutements et en fiabilisant les processus RH.

📌 Tes 3 piliers :

  • Animation & qualité de service (50%)
    Assurer la montée en compétence des équipes terrain, animer les rituels de pilotage (KPI, standards) et faire vivre l’expérience Temple au quotidien.

    ➤ Tu feras le lien entre culture, qualité, et exécution terrain.

  • Recrutement & onboarding (30%)
    Piloter le sourcing (objectif : 6 profils qualifiés/semaine), organiser les parcours d’intégration et garantir un bon niveau d’acculturation dès l’entrée.

    ➤ Tu sécuriseras un turnover élevé mais assumé pour une partie des rôles.

  • RH & administratif (20%)
    Prendre la main sur les outils (Skello, paie, reporting RH), assurer les obligations légales et structurer les process pour éviter les goulets d’étranglement.

    ➤ Tu seras le référent de confiance pour que tout soit carré, même à distance.

📊 Ce qu’on t’offre :

  • 5 clubs à Paris, 115 coachs indépendants

  • 5 nouvelles ouvertures prévues sur les 3 prochaines années

  • Une équipe passionnée, exigeante, ultra terrain

  • Rémunération : fourchette ouverte 45-55k€, si tu vises plus haut mais que tu te trouves pertinent pour le rôle, fais moi signe

👉 CDI – Poste basé à Paris – Prise de poste dès que possible

Profil recherché

🧠 Ton profil :

  • Tu viens des mondes du retail, événementiel, hospitality, sport, tourisme, ou d'univers dans lesquels tu projettes une équivalence d'enjeux, avec un degré d'exigence élevé

  • Tu es à la fois structuré·e, terrain, et engagé·e

  • Tu aimes faire grandir des équipes et organiser ce qui ne l’est pas

  • Tu veux avoir un vrai impact dans une entreprise qui double de taille

  • Tu as une apétence pour les sujets humain, une capacité à créer de fortes relation de confiance, à motiver par le sens et le cadre

Process de recrutement

Screening : avec Lucas, le recruteur externe, pour adéquation du parcours et des envies

1er contact : avec Cyril, le dirigeant de Temple pour clarification du rôle et premier fit

Exploration (optionnel) : avec un directeur de club, pour ta compréhension des enjeux

Cas pratique : avec Cyril, appuyé sur tes informations récoltées pendant les 2 premiers entretiens

Valeurs/fit : avec les autres membres du CODIR

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 juillet 2025
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 4 ans
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Salaire : entre 45000€ et 55000€ / an