Ignition Program accompagne une belle entreprise de l'univers du tourisme sur le recrutement d’un chef de projet. N’hésitez pas à postuler pour que l’on puisse en parler ensemble !
L'entreprise que nous accompagnons avec Ignition Program est une agence de voyages spécialisée dans les thématiques spirituelles et philosophiques. Cela fait maintenant + de 35 ans que l'entreprise accompagne de nombreuses personnes sur ces voyages inspirants.
Ils proposent des expériences uniques à travers le monde, en invitant des intervenantes et intervenants reconnus dans les domaines de la philosophie, de la psychologie, de la méditation, des grandes traditions spirituelles, etc.
Parmi les intervenants, on compte des personnalités telles que Thomas d’Ansembourg, Alexandre Jollien, Martin Aylward, Leili Anvar, Marie de Hennezel ou encore Christophe Fauré.
Ces voyages sont organisés dans le désert marocain, en Corée du Sud, en Inde, au Japon, au Népal, en Turquie, en Égypte… mais aussi à travers la France.
Quelques chiffres sur l'entreprise et les voyages organisés :
25+ voyages organisés par an (Objectif : 30-35+)
500 voyageurs par an (groupes de 14 à 50 participants)
4,9/5 sur retours clients
L'entreprise est en pleine croissance (+30% de croissance par an, depuis 2 ans) !
Il y a une demande très forte pour leus voyages, le défi de l'entreprise aujourd'hui est de répondre à toute cette demande, organiser et réaliser les voyages et se réinventer en proposant de nouveaux concepts inédits et personnalisés.
En tant que chef de projet, tu auras un rôle transverse et clé pour le développement de l'entreprise. Tu seras responsable de la mise en place opérationnelle des nouveaux voyages à venir. Progressivement, l'objectif sera de prendre de la hauteur sur la gestion opérationnelle des voyages pour pouvoir co-construire de nouvelles offres de A à Z.
L'équipe :
Tu seras managé par le CEO et tu auras rapidement le management d'une personne pour prendre le lead sur le suivi administratif et opérationnel de l'organisation des voyages.
Les missions :
--> Les 6 premiers mois sur le poste : Onboarding, prise en main de la gestion opérationnelle de l'organisation d'un voyage.
En relation directe avec les différents parties prenantes pour tout valider et synchroniser : les compagnies aériennes, les partenaires sur place, les intervenants...
Relation client : répondre aux questions et sollicitations des clients qui sont déjà inscrits à un voyage + suivi de la satisfaction après-vente
Gestion du site internet : mettre les offres en ligne, suivre les inscriptions...
Gestion de projet global : suivre en temps réel l'organisation des voyages avec les contraintes techniques.
--> De 6 mois à 1 an : Gestion de l'entièreté de l'organisation d'un voyage + onboarding et management d'un profil pour t'épauler sur les missions administratives
Mise en place de process pour optimiser l'organisation de voyages
Management d'une personne pour t'accompagner sur les missions administratives (réservations, gestion du site internet, service client...)
Formation progressive sur la vente des voyages auprès de prospects / leads entrants
Gestion de projets annexes : pilotage du projet « éco-responsabilité » (pour améliorer la neutralité carbone des voyages), par exemple.
--> Au bout d'un an : Responsable en autonomie de la gestion des voyages existants et création de nouvelles offres
100% autonome sur le gestion intégrale de l'organisation des voyages existants
Travail sur la réflexion de nouveaux concepts de voyage (brainstorming, analyse du marché, de la demande, sourcing d'intervenants, repérages de nouvelles destinations...)
Gestion de projets annexes (refonte de la charte graphique de l’agence - site internet - plateforme de marque… / voyages « solidaires » …)
